1.服务号&车牌号 已注册且绑定设备的车主，可在楼兰宝盒App内查看服务号和车牌号； 已注册且被授权的用户，可在楼兰宝盒App内查看被授权车辆的【服务号】和【车牌号】； 已注册但未绑定设备的车主，楼兰宝盒App内会显示“服务未激活”，无法查看车辆信息，如图3-2。 图3-2：服务未激活

　

2.设备连接状态 设备连接状态包括三种情况：未连接、已连接、WiFi直连。 【2.1 设备未连接状态】 如有以下情况，页面会显示设备“未连接”： • 当登录账户为游客身份时； • 当您手机网络异常时。 ▲ 针对楼兰宝盒App4G联网失败，请您尝试如下操作： • 请检查手机端是否可以正常联网； • 请点击“刷新按钮”尝试手动状态同步； • 请进入手机后台将楼兰宝盒App彻底关闭，而后重新打开楼兰宝盒App登入操作； • 请确认楼兰宝盒App是否为最新版本，若不是请点击“检查更新”。 特别提醒：
若以上操作不能解决您的问题，请在“楼兰宝盒俱乐部”微信公众号中提问或致电400-8833-695客服热线。 【2.2 设备已连接状态】 “已连接”表示设备已成功连接4G网络，现在，您可以使用楼兰宝盒App内所有功能，查看车辆车况、对车辆进行远程控制、设置参数等。 特别提醒：
4G网络连接对车辆远程操控无距离限制，只要保证设备与手机的网络通讯正常即可。 【2.3 WiFi直连】 WiFi直连无需通过移动网络，手机WiFi与设备WiFi连接后，页面显示“WiFi直连”(如图3-4)。WiFi直连设置，详见【第6.1.1节 车内WiFi设置】。 【2.4 WiFi上网功能】 楼兰宝盒提供随车4G WiFi，您和随车人员可享受高速联网。WiFi直连设置，详见【第6.1.1节 车内WiFi设置】。4G WiFi续费请详见【第5章 商城】。 ▲ 如WiFi无法联网，请您尝试如下操作： • 请确保手机已接入设备WiFi； • 请确认车辆停放位置的网络信号是否良好，建议您通过手机网络信号强度进行判断； • 请确认您的车辆是否已点火。

　

3.车辆状态同步 车辆状态同步包括：系统自动同步和手动刷新同步两种操作。 图3-3：车辆状态同步 ▲ 如下情况，系统会自动同步，无需您手动刷新： • 退出后重新登录楼兰宝盒App； • 当楼兰宝盒App从后台切换到前台时； • 当设备连接状态切换时或断网重联时。 ▲ 如下情况，需要您手动刷新同步状态，请点击右上角“刷新按钮”，系统会提示状态同步是否成功： • 使用非楼兰宝盒App方式(如钥匙、车内按钮、手动)控制车辆时；； • 楼兰宝盒App各个页面切换时。 ▲ 当状态同步过程超过60秒，系统会提示您“状态同步超时”，请再次尝试手动刷新同步。如状态仍无法同步时，请您尝试如下操作： • 当使用非楼兰宝盒App方式控制车辆时，请手动刷新进行状态同步； • 请查看设备连接状态，“未连接”或“服务号未激活”情况下无法进行状态同步； • 请检查手机无线网络信号是否良好，是否可以联网； • 请检查手机设置，是否禁止楼兰宝盒App“数据连接功能”和“WiFi功能“； • 请确认车辆停放位置的网络信号是否良好； • 请进入手机后台将楼兰宝盒App彻底关闭，而后重新打开楼兰宝盒App登入操作； • 请确认楼兰宝盒App版本是否为最新，若不是请“检查更新”； • 请参考3.1.2.1和3.1.2.3设备连接失败的操作指示说明。 若以上操作不能解决您的问题，请在“楼兰宝盒俱乐部”微信公众号中提问或致电400-8833-695客服热线。

　

4.实时车辆状态显示 【4.1 车辆状态模型显示】 当状态同步成功后，车辆模型可显示车辆的实时状态，包括车门、车锁、车窗、*天窗、尾箱、发动机箱盖状态。 特别提醒：
• 请点击“刷新按钮”同步车辆状态查看实时车况； • 如楼兰宝盒App车辆模型显示红色状态提醒(如上图所示)，请您及时前往您的车辆进行确认； • *天窗打开提醒功能，仅适用于部分品牌和车型； • 尾箱需手动关闭； • 网络信号不佳时，可能会造成状态同步延迟； • 打开【功能列表】或查看控制按钮下方的状态标注，即可了解车窗、车锁、尾箱、防盗锁的实时状态。 【4.2 温度显示】 楼兰宝盒App会显示您车内外温度，单位℃。 • 为查看实时温度，请手动点击刷新按钮； • 楼兰宝盒采集车内总线数据，每变化0.5℃更新一次数据； • 如温度不显示或显示温度与外界相差很大，建议您检查车内温度传感器或线路是否发生故障； • 如有其它疑问，请在“楼兰宝盒俱乐部”微信公众号中提问或致电400-8833-695客服热线。 【4.3 续航里程显示】 楼兰宝盒App会显示您车辆的续航里程数据，单位为Km。 • 为查看当前续航里程数据，请手动点击刷新按钮； • 当续航里程大于100Km时，每变化30Km更新一次；当续航里程小于等于100Km时，每变化10Km更新一次。如网络信号不佳可能会影响最新数据上传，造成楼兰宝盒App续航里程与实际有偏差，请刷新楼兰宝盒App或稍后查看； 图3-11 续航里程不足提醒 • 当续航里程不足100Km时，楼兰宝盒App会显示红色字体，请您及时加油，如图3-11； • 如续航里程不显示或显示偏差较大，请在“楼兰宝盒俱乐部”微信公众号中提问或致电400-8833-695客服热线。 【4.4 蓄电池电压显示】 楼兰宝盒App会实时关注您车辆的蓄电池电压情况，避免您因大灯未关或长时间不用车，导致电压过低影响车辆的使用。 • 为实时查看蓄电池电压情况，请手动点击刷新按钮； • 当蓄电池电压>11.5V时，楼兰宝盒App会显示蓄电池电压“正常”； • 当车辆电压持续低于11.5V时，楼兰宝盒App会推送低电压报警提醒，您可以通过远程点火进行充电，以避免车辆启动困难； • 当电压<10.8V，楼兰宝盒App将显示红色字体“偏低”，请您及时给车辆打火充电，防止电瓶过低影响楼兰宝盒对车辆的远程控制功能。 特别提醒：
• 当您远程点火进行充电时，请确保车辆处于开阔户外环境，且保证车辆燃油充足。

楼兰宝盒提供手机远程操控车辆的功能，实时掌握车辆状态，给您带来更便捷的用车体验。 车辆控制有6个按钮，分别为：【START/STOP】、【车锁】、【车窗】、【尾箱】、【寻车】和【防盗锁】。点击相应按钮，即可实现相应对车辆的远程控制功能，并可通过车辆图标和控制按钮查看确认车辆状态。楼兰宝盒App控车功能按钮还可进行自定义布局，点击【进入功能列表】，即可进行按钮位置编辑。 特别提醒：
• 手机就是车钥匙，请妥善保管好您的手机。如果手机丢失，请第一时间使用另外一部手机下载并安装楼兰宝盒App，登录您的控车账号，并及时修改登录密码和控制密码。如果手机丢失，且登录密码、控制密码全部丢失，会对车辆造成被盗风险； • 用户未设置控制密码时，需按照提示进行控制密码的设置，当点击控制按钮进行车辆控制操作时，要求输入控制密码才能完成相应操作，如果在2分钟内连续执行操作，则无需重复输入控制密码； • 同一时间只能执行一个控制操作，请您耐心等待； • 尾箱开启后，需要手动关闭，无法远程关闭尾箱； • 为了保证维修人员和车辆的安全，当使用移动网络连接(即“已连接”状态)且车辆处于维修模式或发动机舱盖打开时，无法进行远程控车操作；当使用WiFi直连(即“WiFi直连”状态)且车辆处于维修模式或发动机舱盖打开时，若进行远程控车操作，楼兰宝盒App内将弹出操作确认信息，用户确认后方可执行控制操作。

　

1.启动控制 您可通过楼兰宝盒App、SmartKey微信控车、智能手表等多种方式进行启动控车操作，可实现冬天预热，夏天预凉，保持车内通风换气，保护身体健康。下面以楼兰宝盒App为例进行启动控制的介绍： 点击【START启动】，选择启动模式。 • 如选择模式一，输入验证手势，将仅执行车辆启动操作； • 如选择模式二，输入验证手势，将执行车辆启动+4车门解锁操作。 图 启动控制界面 特别提醒：
• 若要使用远程预热/预冷功能，请在熄火前保持空调为开启状态； • 启动操作前，请确认手机与设备通讯正常，连接状态显示为“已连接”或“WiFi直连”，否则操作将执行失败； • 楼兰宝盒属于无钥匙启动，当车主未携带钥匙或钥匙没有插入钥匙孔，车辆会提示“检测不到钥匙”，这属于车辆的正常功能，请您安心驾驶。

　

2.熄火控制 您可以通过楼兰宝盒App、SmartKey微信控车、智能手表等多种方式，对已经启动的车辆随时进行熄火控车操作，还可设置车辆启动时长，到达预设时间后将自动熄火。下面以楼兰宝盒App为例进行熄火控制的介绍： 点击【STOP停止】，选择停止模式。 • 如选择模式一，输入验证手势，将仅执行车辆熄火操作； • 如选择模式二，输入验证手势，将执行车辆熄火+4车门上锁+4车窗升窗操作。 图 熄火控制界面 特别提醒：
• 熄火操作前，请确认连接状态显示为“已连接”或“WiFi直连”，否则操作将执行失败； • 如您激活了自动熄火功能，系统可在远程启动达到预设时间后自动熄火，详见【第5.1.5节 远程熄火设置】。

　

3.车窗/车锁/尾箱控制 您可以通过楼兰宝盒App、SmartKey微信控车、智能手表等多种方式进行进行车窗/车锁/尾箱控制操作。下面以楼兰宝盒App为例进行车窗/车锁/尾箱控制介绍： • 点击【车窗】按钮，执行升窗/降窗操作，同时车辆状态以图文方式进行显示； 图 车窗控制界面 • 点击【车锁】按钮，执行解锁/上锁操作，同时车辆状态以图文方式进行显示； 图 车锁控制界面 • 点击【车窗】按钮，执行升窗/降窗操作，同时车辆状态以图文方式进行显示； 图 尾箱控制界面 特别提醒：
• 为了车内儿童或物品的安全，当您在执行任何与上锁相关操作时，系统会自动提示“离开车辆时，请确认没有将儿童或宠物遗留在车内”。如您希望不再弹出该提示，可进入【我】-【设置】关闭【锁车提示语】； • 当您为他人远程开窗/开锁时，在关闭车窗/车锁/时，请让他人协助您确认车窗/车门已正常关闭，防止意外情况发生； • 远程开启尾箱后，需要手动关闭，请注意防盗！

　

4.远程寻车 您可以通过楼兰宝盒App、SmartKey微信控车、智能手表等多种方式进行进行寻车操作，精准定位车辆位置。下面以楼兰宝盒App为例进行寻车控制介绍： 点击【寻车】按钮，选择寻车模式： • 如选择光寻车，则车辆闪灯； • 如选择声光寻车，则车辆闪灯并鸣笛； • 如选择地图寻车，则楼兰宝盒App将为车主规划手机位置到车辆位置的路线地图。 图 寻车控制&地图寻车界面 特别提醒：
• 程开窗/开锁时，在关闭车窗/车锁/时，请让他人协助您确认车窗/车门已正常关闭，防止意外情况发生； • 导航寻车功能与手机GPS性能及百度地图精度相关； • 根据产品版本不同，“光寻车”体验可能略有差异。

　

5.防盗锁 楼兰宝盒App提供远程一键防盗功能，可以有效防止车辆被盗。 当您发生钥匙遗失时，为了防止车辆发生被盗，您可以开启【防盗锁】功能。功能开启后，任何方式(包括原车钥匙)都无法启动车辆。如果车辆在行驶状态中，开启防盗锁功能，车辆停车熄火后，将无法再次启动。 车主可通过关闭【防盗锁】功能，随时正常用车。 图 防盗锁功能(仅楼兰宝盒App支持该功能)

楼兰宝盒App为车主提供车辆故障专业检测和一键清除故障码功能，方便您随时了解车况信息。除此之外，楼兰宝盒还会定期为车主推送“楼兰宝盒服务报告”，让您轻松了解车辆保养信息和车辆故障维修建议。 注:
车辆仪表盘OBD故障灯亮起有时是由于偶发性故障码引起的，通过楼兰宝盒App车辆诊断功能可以确定这种故障灯亮起是无害的，通过一键清码清除此类偶发性故障码，可以避免您开车到4S浪费您的时间。

　

1.车辆诊断&一键清码 楼兰宝盒提供车辆诊断功能，可检查当前车辆状况，查明故障部位及原因。 首先请保持车辆在启动状态2分钟以上，再点击【车辆检测】，系统开始为车辆体检。为方便您了解信息，检测结果会显示车况分数和各项目情况，如需清除冗余故障码，请点击【一键清码】。 图 车辆检测功能(仅楼兰宝盒App支持该功能) 特别提醒：
• 建议您在使用车辆检测和一键清码功能时，保持手机和设备处于网络信号良好的地方； • 一键清码可清除历史遗留但已解决问题的故障码，以及偶发性问题故障码，该功能无法在熄火状态下使用； • 车辆质保期间，使用【一键清码】功能有可能会影响质保和索赔，请在经销商指导下进行使用； • 如车辆仍存在未清除的故障码，请咨询专业人士或在“楼兰宝盒俱乐部”微信公众号中提问。

　

2.历史诊断报告 楼兰宝盒将定期为车主推送“楼兰宝盒服务报告”，以帮助您更详尽的了解车辆信息并为您提供中肯的服务建议，请您及时关注。 点击体验结果页面右上角的菜单键，可查看相关历史诊断报告。 图 车辆历史诊断报告(仅楼兰宝盒App支持该功能) 特别提醒：
• 本报告为“楼兰宝盒”SmartService系统自动检测生成，仅供参考，不能作为实际检修的结算依据。您需根据专业维修机构的检查结果及您的实际需求与检修机构确认检修方案及费用。